⚖️ Consumer Protection Act, 2019 – Important MCQs
1. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 कब लागू हुआ?
A. 15 अगस्त 2019
B. 20 जुलाई 2020
C. 1 जनवरी 2020
D. 5 जून 2019
उत्तर: ✅ B. 20 जुलाई 2020
2. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 ने किस अधिनियम को प्रतिस्थापित किया?
A. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986
B. व्यापार विनियमन अधिनियम, 1958
C. प्रतिस्पर्धा अधिनियम, 2002
D. उपरोक्त में से कोई नहीं
उत्तर: ✅ A. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986
3. उपभोक्ता की परिभाषा किस धारा में दी गई है?
A. धारा 2(5)
B. धारा 2(7)
C. धारा 3(1)
D. धारा 4(2)
उत्तर: ✅ B. धारा 2(7)
4. उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए कौन-सा प्राधिकरण स्थापित किया गया है?
A. CCI
B. TRAI
C. CCPA
D. NCDRC
उत्तर: ✅ C. CCPA (Central Consumer Protection Authority)
5. CCPA के अध्यक्ष को कौन नियुक्त करता है?
A. प्रधानमंत्री
B. राष्ट्रपति
C. उपभोक्ता मंत्रालय
D. केंद्रीय सरकार
उत्तर: ✅ D. केंद्रीय सरकार
6. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 में कितने उपभोक्ता अधिकारों का उल्लेख है?
A. चार
B. पाँच
C. छह
D. सात
उत्तर: ✅ C. छह
7. भ्रामक विज्ञापन से संबंधित प्रावधान किस धारा में है?
A. धारा 20
B. धारा 21
C. धारा 22
D. धारा 23
उत्तर: ✅ B. धारा 21
8. किस धारा के तहत CCPA भ्रामक विज्ञापनों को प्रतिबंधित कर सकती है?
A. Section 18
B. Section 20
C. Section 22
D. Section 25
उत्तर: ✅ B. Section 20
9. उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के तीन स्तर कौन-से हैं?
A. राष्ट्रीय, राज्य, जिला
B. केंद्र, नगर, पंचायत
C. उच्च, मध्यम, निम्न
D. सर्वोच्च, क्षेत्रीय, स्थानीय
उत्तर: ✅ A. राष्ट्रीय, राज्य, जिला
10. जिला आयोग में शिकायत की मौद्रिक सीमा क्या है?
A. ₹20 लाख तक
B. ₹50 लाख तक
C. ₹1 करोड़ तक
D. ₹2 करोड़ तक
उत्तर: ✅ C. ₹1 करोड़ तक
11. राज्य आयोग में शिकायत की सीमा क्या है?
A. ₹1 करोड़ से ₹10 करोड़ तक
B. ₹2 करोड़ से ₹20 करोड़ तक
C. ₹5 करोड़ से ₹15 करोड़ तक
D. ₹10 करोड़ से अधिक
उत्तर: ✅ A. ₹1 करोड़ से ₹10 करोड़ तक
12. राष्ट्रीय आयोग किन मामलों की सुनवाई करता है?
A. ₹10 करोड़ से अधिक मूल्य वाले
B. केवल राज्य विवाद
C. अपील संबंधी मामले
D. केवल सरकारी शिकायतें
उत्तर: ✅ A. ₹10 करोड़ से अधिक मूल्य वाले
13. CCPA का मुख्यालय कहाँ स्थित है?
A. मुंबई
B. नई दिल्ली
C. चेन्नई
D. कोलकाता
उत्तर: ✅ B. नई दिल्ली
14. अधिनियम में “Mediation” का क्या अर्थ है?
A. मुकदमेबाजी
B. समझौते के माध्यम से समाधान
C. न्यायालयी आदेश
D. पुनरीक्षण
उत्तर: ✅ B. समझौते के माध्यम से समाधान
15. भ्रामक विज्ञापन के लिए पहली बार अपराध पर अधिकतम दंड क्या है?
A. ₹5 लाख
B. ₹10 लाख
C. ₹25 लाख
D. ₹50 लाख
उत्तर: ✅ B. ₹10 लाख
16. पुनरावृत्ति पर भ्रामक विज्ञापन का दंड क्या हो सकता है?
A. ₹25 लाख और 3 वर्ष की कैद
B. ₹50 लाख और 5 वर्ष की कैद
C. ₹10 लाख और 2 वर्ष की कैद
D. ₹1 करोड़ और 10 वर्ष की कैद
उत्तर: ✅ B. ₹50 लाख और 5 वर्ष की कैद
17. अधिनियम में “Goods” की परिभाषा किस धारा में दी गई है?
A. 2(10)
B. 2(20)
C. 2(21)
D. 2(22)
उत्तर: ✅ C. 2(21)
18. “Deficiency in Service” का अर्थ क्या है?
A. सेवाओं का अभाव
B. सेवा की गुणवत्ता या प्रदर्शन में कमी
C. सेवा का न होना
D. अनुबंध का उल्लंघन
उत्तर: ✅ B. सेवा की गुणवत्ता या प्रदर्शन में कमी
19. ई-कॉमर्स नियम कब अधिसूचित किए गए?
A. 2019
B. 2020
C. 2021
D. 2022
उत्तर: ✅ B. 2020
20. किस संस्था को सिविल कोर्ट के समान शक्तियाँ दी गई हैं?
A. उपभोक्ता संघ
B. आयोग (District/State/National)
C. CCPA
D. पुलिस विभाग
उत्तर: ✅ B. आयोग
21. आयोग की अध्यक्षता कौन करता है?
A. कोई भी सरकारी अधिकारी
B. न्यायिक पृष्ठभूमि वाला व्यक्ति
C. उद्योगपति
D. उपभोक्ता संगठन का प्रमुख
उत्तर: ✅ B. न्यायिक पृष्ठभूमि वाला व्यक्ति
22. उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार किस अधिकार के अंतर्गत आता है?
A. सूचना का अधिकार
B. निवारण का अधिकार
C. शिक्षा का अधिकार
D. उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार
उत्तर: ✅ D. उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार
23. उपभोक्ता को कौन शिकायत कर सकता है?
A. केवल उपभोक्ता स्वयं
B. उपभोक्ता संघ
C. राज्य सरकार
D. उपरोक्त सभी
उत्तर: ✅ D. उपरोक्त सभी
24. अधिनियम के अनुसार, “सेवा” में क्या शामिल है?
A. बैंकिंग
B. बीमा
C. परिवहन
D. उपरोक्त सभी
उत्तर: ✅ D. उपरोक्त सभी
25. “CCPA” का पूरा रूप क्या है?
A. Central Competition Protection Authority
B. Central Consumer Protection Authority
C. Central Commerce Promotion Agency
D. Consumer Complaint Processing Authority
उत्तर: ✅ B. Central Consumer Protection Authority
26. किसी वस्तु या सेवा का “Recall” आदेश कौन दे सकता है?
A. राज्य आयोग
B. जिला आयोग
C. CCPA
D. उपभोक्ता संघ
उत्तर: ✅ C. CCPA
27. अधिनियम में Class Action का अर्थ क्या है?
A. सामूहिक शिकायत
B. व्यक्तिगत शिकायत
C. पुनरीक्षण
D. अपील
उत्तर: ✅ A. सामूहिक शिकायत
28. “Complaint” की परिभाषा किस धारा में दी गई है?
A. Section 2(6)
B. Section 2(7)
C. Section 2(8)
D. Section 2(9)
उत्तर: ✅ A. Section 2(6)
29. अधिनियम किस सिद्धांत पर आधारित है?
A. Equality before law
B. Natural Justice
C. Res judicata
D. Equity
उत्तर: ✅ B. Natural Justice
30. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 में कितने अध्याय हैं?
A. 8
B. 9
C. 10
D. 11
उत्तर: ✅ D. 11
31. किस अनुच्छेद के तहत उपभोक्ता संरक्षण नीति की प्रेरणा ली गई है?
A. अनुच्छेद 19
B. अनुच्छेद 38
C. अनुच्छेद 47
D. अनुच्छेद 48A
उत्तर: ✅ B. अनुच्छेद 38
32. राज्य आयोग के निर्णय के खिलाफ अपील कहाँ की जा सकती है?
A. जिला आयोग
B. राष्ट्रीय आयोग
C. उच्च न्यायालय
D. सर्वोच्च न्यायालय
उत्तर: ✅ B. राष्ट्रीय आयोग
33. राष्ट्रीय आयोग के आदेश के खिलाफ अपील कहाँ की जा सकती है?
A. राज्य आयोग
B. उच्च न्यायालय
C. सर्वोच्च न्यायालय
D. कोई नहीं
उत्तर: ✅ C. सर्वोच्च न्यायालय
34. ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर कौन-सा नियम लागू है?
A. IT Rules, 2018
B. Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020
C. Trade Rules, 2019
D. None
उत्तर: ✅ B. Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020
35. “Defect” की परिभाषा किस धारा में दी गई है?
A. Section 2(9)
B. Section 2(10)
C. Section 2(11)
D. Section 2(12)
उत्तर: ✅ C. Section 2(11)
36. अधिनियम के अनुसार “Goods” और “Services” में क्या सामान्य है?
A. दोनों पर उपभोक्ता शिकायत कर सकता है
B. दोनों मुफ्त में दी जाती हैं
C. दोनों सरकार नियंत्रित करती है
D. दोनों कर-मुक्त हैं
उत्तर: ✅ A. दोनों पर उपभोक्ता शिकायत कर सकता है
37. शिकायत किस रूप में दायर की जा सकती है?
A. केवल भौतिक रूप से
B. केवल ऑनलाइन
C. दोनों
D. किसी भी रूप में नहीं
उत्तर: ✅ C. दोनों
38. शिकायत दर्ज करने के लिए सीमा अवधि कितनी है?
A. 1 वर्ष
B. 2 वर्ष
C. 3 वर्ष
D. 5 वर्ष
उत्तर: ✅ B. 2 वर्ष
39. यदि आयोग को साक्ष्य की आवश्यकता हो, तो वह क्या कर सकता है?
A. खुद जांच करे
B. विशेषज्ञ नियुक्त करे
C. पुलिस से जांच करवाए
D. उपरोक्त सभी
उत्तर: ✅ D. उपरोक्त सभी
40. उपभोक्ता शिक्षा को बढ़ावा देने की जिम्मेदारी किसकी है?
A. CCPA
B. केंद्रीय सरकार
C. राज्य सरकार
D. उपरोक्त सभी
उत्तर: ✅ D. उपरोक्त सभी
41. आयोग किस सिद्धांत पर काम करता है?
A. तकनीकी न्याय
B. प्राकृतिक न्याय
C. संवैधानिक न्याय
D. आर्थिक न्याय
उत्तर: ✅ B. प्राकृतिक न्याय
42. “Manufacturer” की परिभाषा किस धारा में दी गई है?
A. 2(28)
B. 2(29)
C. 2(30)
D. 2(31)
उत्तर: ✅ C. 2(30)
43. “Person” में क्या शामिल है?
A. Individual
B. Firm
C. Company
D. उपरोक्त सभी
उत्तर: ✅ D. उपरोक्त सभी
44. “Product Liability” का अर्थ है —
A. उपभोक्ता का दायित्व
B. निर्माता का दायित्व
C. सरकार का दायित्व
D. एजेंट का दायित्व
उत्तर: ✅ B. निर्माता का दायित्व
45. “Product Liability Action” की परिभाषा किस धारा में है?
A. 2(33)
B. 2(34)
C. 2(35)
D. 2(36)
उत्तर: ✅ C. 2(35)
46. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 किस प्रकार का कानून है?
A. आपराधिक
B. सिविल
C. दंडात्मक
D. सांविधिक
उत्तर: ✅ D. सांविधिक
47. अधिनियम में “Consumer Mediation Cell” की स्थापना किसके अंतर्गत की गई है?
A. आयोगों के अधीन
B. सरकार के अधीन
C. न्यायालय के अधीन
D. NGO के अधीन
उत्तर: ✅ A. आयोगों के अधीन
48. उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग का उद्देश्य क्या है?
A. लंबा मुकदमा चलाना
B. शीघ्र और सस्ता न्याय
C. पुलिस जांच बढ़ाना
D. व्यापारी की सुरक्षा
उत्तर: ✅ B. शीघ्र और सस्ता न्याय
49. अधिनियम के अंतर्गत “Misleading Advertisement” में कौन जिम्मेदार ठहराया जा सकता है?
A. निर्माता
B. विज्ञापन एजेंसी
C. सेलिब्रिटी
D. उपरोक्त सभी
उत्तर: ✅ D. उपरोक्त सभी
50. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 किस विषय की सूची में आता है?
A. केंद्रीय सूची
B. राज्य सूची
C. समवर्ती सूची
D. किसी में नहीं
उत्तर: ✅ C. समवर्ती सूची